سياسة الشحن
نحرص على وصول منتجاتك الزجاجية الفاخرة إلى باب منزلك بأمان وسرعة وبدون أي عناء. يتم تغليف كل طلب باستخدام فوم متخصص مقاوم للصدمات، لحماية أطقم الزجاج المصنوعة يدويًا من البوروسيليكات أثناء عملية الشحن والتوصيل.
أسعار الشحن ومدة التوصيل
شحن سريع مجاني: نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل مصر.
مدة تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات وإعدادها للشحن خلال 24 إلى 48 ساعة
مدة التوصيل المتوقعة
القاهرة والإسكندرية: من 2 إلى 3 أيام عمل.
مدن الدلتا والقناة: من 3 إلى 4 أيام عمل.
صعيد مصر والمناطق النائية: من 4 إلى 5 أيام عمل.
الشحن الآمن وإمكانية فحص الطلب عند الاستلام
ندرك طبيعة منتجاتنا الزجاجية الحساسة، ولذلك نحرص على توفير تجربة توصيل آمنة وموثوقة:
- افحص طلبك قبل الدفع: جميع الطلبات تتيح لك إمكانية فتح وفحص الشحنة عند الاستلام. يمكنك فتح الطرد وفحص المنتجات بحضور مندوب التوصيل للتأكد من سلامتها.
- في حالة وصول المنتج تالفًا: إذا لاحظت وجود أي كسر أو شروخ أو نقص في محتويات الطلب أثناء الاستلام، يمكنك إعادة الشحنة إلى مندوب التوصيل ورفض استلامها دون دفع أي رسوم.
تأكيد الطلب ومتابعة الشحنة
- بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر SMS أو WhatsApp تتضمن تفاصيل طلبك.
- سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك عبر الهاتف أو WhatsApp قبل التوصيل، لتنسيق موعد ومكان التسليم.
تعديل العنوان والطلبات التي يتعذر توصيلها
- إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 12 ساعة من إتمام الطلب.
- في حال تعذر توصيل الطلب بسبب وجود بيانات اتصال غير صحيحة أو عدم إمكانية الوصول إلى المستلم، سيحاول فريقنا إعادة جدولة التوصيل مرة واحدة قبل إعادة الطلب إلى مستودعاتنا.
خدمة العملاء والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل أو كنت بحاجة إلى متابعة طلبك، يمكنك التواصل مع
فريق إيليف وسيسعدنا مساعدتك.
Email: Eliffcoffee@gmail.com
Phone / WhatsApp: +20 11 17871672